CONDITIONS GENERALES www. sophistyleonline.com

E-mail : info@sophistyleonline.com

Sophistyle

Numéro de TVA intra-communautaire : BE0506882111

Rue neuve 6

6200 Châtelet

Belgique

COMMANDE ET LIVRAISON 

Généralité

En commandant des produits sur www. sophistyleonline.com, vous déclarez avoir 18 ans ou plus. 

Les produits commandés sur www. sophistyleonline.com, ne peuvent être expédiés que vers la Belgique, Allemagne, France, Luxembourg, Espagne, Italie. 

Commander 

Commander online des chaussures, des bottes et des accessoires est très simple sur Sophistyleonline.com. Ci-dessous vous trouverez brièvement le processus de commande :

1. Trouvez tout d’abord vos produits dans le shop online et mettez les dans « votre panier » en cliquant sur « ajouter a panier ». 

2. Pour le règlement, cliquez sur « votre panier » (en haut à droite). Dans « votre panier » vous trouverez un résumé de vos produits que vous voulez acheter online. Contrôlez et modifiez éventuellement votre commande ici. Cliquez ensuite sur « Données client ». 

3. Arrivé dans « Données client », vous complétez vos coordonnées. Là vous pouvez vous connecter sur votre Compte Sophistyle, ainsi vos coordonnées seront recherchées rapidement. Après avoir complété / vérifié vos coordonnées, vous cliquez sur « mode de paiement ».

4. Dans la fenêtre « mode de paiement », vous choisissez votre mode de règlement et le mode d’expédition de votre commande.  Après avoir cliqué sur votre choix, cliquez ensuite sur « continuer ».  

5. Sur la page « confirmer », vous trouverez un résumé de votre commande et de votre mode de paiement. Vérifiez et cliquez ensuite sur « confirmer et payer ».

6. Au final vous arrivez sur la page de paiement. Ici vous payez votre commande online avec le mode de paiement que vous avez choisi. Si vous payez par virement, vous trouverez ici les modalités de paiement.  

Livraison

Après le traitement de votre paiement nous lançons directement la livraison. La plupart de nos articles sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Parfois un retard de 1 à 2 jours ouvrés peut arriver. Suite à un contrôle de qualité avant l’envoi un nouvel article peut être recherché dans le stock du magasin ou suite à un grand nombre de commandes simultanées sur certains articles. Quand l’expédition est enregistrée chez Bpost, vous recevrez un e-mail et le colis sera livré chez vous sous quatres jours ouvrés.

Offres et prix

Toutes les offres sur le site sophistyleonline.com sont valables jusqu’à épuisement des stocks. De plus, les prix sur le site web Sophistyle sont affichés TTC et frais d’envoi inclus. Et les prix du site web sont identiques aux prix magasins Sophistyle. Si vous utiliser un code de réduction, celui-ci n’est plus valable dès le retour de votre commande. Mais vous pouvez échanger!  

Contrat de vente

Toutes les commandes sont enregistrées en interne sur les serveurs de Sophistyle. Les confirmations de commandes sont envoyées par mail aux clients. La confirmation de commande est la preuve du contrat de vente. Dans votre compte Sophistyle vous trouverez l'historique de vos commandes.

Droit applicable 

Exclusivement le droit belge est applicable sur le contrat de vente.  

PAYER ONLINE 

Modes de paiement 

Vous pouvez payer votre commande préalable avec Bancontact/Mr. Cash, carte bancaire, PayPal ou virement. 

Bancontact/ Mr Cash (à venir)

Payer avec Mister Cash/Bancontact est rapide, simple et sécurisé. Le paiement online via Mister Cash se passe dans votre environnement de paiement internet confidentiel sur base des méthodes sécurisées de paiement spécifiques à votre banque. Vous pouvez vous servir de cette méthode, si vous avez un compte chez une de ces banques : Dexia, Fortis, ING, Fintro, KBC, CBC, AXA bank et VDK Spaarbank.

Carte de crédit

Pour le paiement par carte bancaire les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Si vous optez pour le paiement par carte de crédit, vos informations de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL méthode. Cette protection assure que l’achat par carte de crédit chez Sophistyle est sécurisé.

PayPal

PayPal est un moyen de paiement tout à fait rapide et sécurisé. Après avoir passé votre commande sur Sophistyleonline.com, vous êtes dirigé vers le site web PayPal. Là vous pouvez vous connectez avec votre compte PayPal. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez continuer comme « invité », ou créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail et votre carte de crédit.

Virement(à venir)

Paiement par virement veut dire que vous transférez le montant manuellement ultérieurement. Votre commande est seulement expédiée dès la réception de votre paiement. Comptez un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant que votre paiement arrive chez nous.

Tous les prix sont affichés en euros et TTC. 

La confirmation de commande arrive par e-mail. C’est pourquoi il est important de remplir la bonne adresse e-mail. Via cette confirmation nous vous précisons que le processus de votre commande s’est effectué avec succès et que nous l’avons reçue.

Offres et prix :

Les offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Tous les prix du webshop sont affichés TTC et les frais d’envoi sont inclus. Les prix en magasins de chaussures Sophistyle sont exactement les mêmes. Les codes de réduction ne sont plus valables dès le retour de votre commande. Mais vous pouvez échanger.

SERVICE ET RETOUR

Service et retour de produits neufs online shop 

Sophistyle souhaite vous offrir le meilleur service. Après avoir reçu votre commande, vous avez un délai de 14 jours ouvrés pour décider si vous voulez garder votre achat ou si vous voulez le retourner (ou une partie) et / ou être remboursé. Ces 14 jours ouvrés sont comptés à partir du lendemain de réception par ou au nom de l’acheteur.  

Facilité de retour et de remboursement. Dans les deux cas vous devez d’abord vous adresser par mail à info@sophystyleonline.com

Les retours sont à charge de l’acheter

Les produits ne doivent pas avoir été porté ou déballé.

Service & retour d’articles ayant servis online shop 

Malgré notre plus grand soin et notre contrôle il peut arriver que vous découvriez un défaut de matière ou de fabrication après achat. SOPHISTYLE  chaussures vous conseille de bien inspecter les produits livrés après réception. Quand les chaussures ont déjà été portées et que vous découvrez des défauts techniques de fabrication, communiquez-les au plus vite avec explications et photos par e-mail à info@sophistyleonline.com.Sous 1 à 3 jours ouvrés nous vous proposons une solution de service. Les défauts dont la cause n’est pas l’usure seront réparés avec compétence ou si une réparation n’est pas possible, vous recevrez une paire en échange ou vous serez remboursé après concertation. Les réclamations qui ne seront pas indemnisées sont : usure de semelle et de talon, bout usé de chaussures enfant, doublure déteinte ou usée par transpiration excessive, fermeture zippée cassée et autres défauts causés par une mauvaise utilisation, dont le vendeur n’est pas responsable.  Beaucoup de problèmes peuvent être évités par l’utilisation de produits d’entretien recommandés.

Les solutions de service possibles ci-dessus ne sont que des indications. La solution de service est non-préjudiciable aux droits et prétentions que la loi attribue aux consommateurs. 

Service et retour dans les magasins 

Les solutions de service sont aussi valables dans le magasin. Les exceptions sont la période de réflexion de 14 jours ouvrés et pour vos questions liées au service vous pouvez directement vous rendre dans le magasin où vous avez effectué vos achats. Les équipes dans les magasins ont le pouvoir de trouver ensemble avec vous une solution. Pour quelques questions il est possible que nous nous informions auprès du fabricant, du service clientèle ou du manager régional. 

Résolution des litiges 

Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait d’un produit ou d’un service. Contactez-nous au plus vite. Vous pouvez nous joindre au 0484 / 71 19 81 ou envoyer un e-mail à info@Sophistyle.com. Nous réagissons sous 5 jours. Le service est au cœur de notre équipe du service client et de la direction SOPHISTYLE chaussures.

COPYRIGHT

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Tous droits réservés. Ce site est destiné à un usage personnel ou interne de nos clients, dont il n’est pas permis de multiplier, autrement qu’en téléchargeant et en le regardant sur un seul ordinateur, et/ ou d’en imprimer une copie sans permission écrite de SOPHISTYLE chaussures. Il n’est pas permis d’utiliser le système frame. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’accès à l’information ou sur tout autre site qui est lié depuis ou vers ce site. Tous les noms et logos de ce site sont la propriété de SOPHISTYLE, sauf autrement indiqué. Sans la permission écrite de SOPHISTYLE chaussures il  n’est pas autorisé d’utiliser ces marques. 

Droit applicable

Le contrat de vente et l’information du site web sont exclusivement soumis au droit belge. 

DECLARATION DE CONFIDENTIALITE 

Déclaration de confidentialité

SOPHISTYLE chaussures respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les renseignements personnels que vous nous fournissez sont traités de manière confidentielle. Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes le plus rapidement et facilement possible. Pour le reste, nous allons utiliser ces informations exclusivement avec votre permission. SOPHISTYLE chaussures ne donnera pas accès à vos données personnelles à des tiers. Le consommateur dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression des données détenues par nous. 

Dans tous les endroits du site web où vous saisissez des données personnelles, le site web est sécurisé par le certificat SSL. 

SOPHISTYLE chaussures se sert des données personnelles pour les services suivantes : 

Vos données personnelles seront incluses dans le fichier client. Vos données seront utilisées pour l’évaluation, l’application et l’exécution du contrat de livraison et pour gérer la relation client résultante, dont sont compris la mise en œuvre ciblée du marketing par SOPHISTYLE chaussures et la récupération des montants dus, la lutte antifraude et le respect des obligations légales. Si vous ne désirez plus recevoir nos offres commerciales, confirmez-le nous par e-mail à  info@Sophistyle.com.